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服務群眾更親民 安全工作更扎實
公交乘客委員會登門國鴻公交公司 反饋服務質量考評情況
嘉興在線新聞網????? 2019-06-17 17:05:33????舉報

全國第18個安全生產月之際,6月13日下午,嘉興市公交乘客委員會一行7人在秘書長的帶領下,冒雨來到市國鴻公交公司,向該公司反饋2019年度上半年服務質量考評情況。

在反饋交流會上,乘委會針對2019年上半年度該公司各公交線路在考評過程中發現的問題進行了分析。從2019年上半年度考評數據分析,公司上下對服務質量管理強化,比去年同期有較大提升,但問題依然存在。此次服務質量方面累計發現問題100余起,其中有較大安全隱患的僅有1起。問題主要包括司機在行車過程中(包括在停站、等紅燈時)頻頻使用手機等。該行為將造成司機注意力分散,影響行車安全。乘委會提議,制定可行性有針對性的對策,杜絕類似問題的重現。在一些細節問題上,如工號牌的正確放置、站牌信息完整、車廂內的清潔衛生等可控的問題,國鴻公司也應當加強管理,以減少服務質量的失分。

國鴻公交公司領導以及各車隊相關負責人認真聽取了反饋內容通報,就乘委會反饋的問題認真客觀地進行了分析和表態。乘委會與國鴻公司還就如何針對公交線長點多,站臺、站牌多,如何確保信息完整等進行了探討,并提議三級公交間隔時間在一個小時左右的設置為定時公交,以更好地服務乘車群眾。

會后,乘委會還抽查了國鴻公交三車隊城北路場站,檢查了站場、公交車的安全設施設備、安全管理臺賬等,發現車隊工作基本到位,所檢查的車輛車內外衛生整潔、標志標識完整,滅火器、安全錘、應急逃生等裝置完好。同時,乘委會還認真的查看了車隊安全管理基礎臺賬,一致認為良好,登記內容基本齊全。三車隊隊長表示,歡迎乘委會對車隊進行檢查,促進車隊再接再厲,圓滿完成全國安全生產月活動。   

來源 :嘉興在線????作者: 在線通訊員 郭又亮?????????責任編輯:陳保君
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